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A. Condiciones de devolución 

Si no está contento con su compra y desea devolver un artículo en el mismo estado que lo adquirió, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.

Por favor proporcione los siguientes datos:

- Número de pedido
- Prueba de compra con factura 
- Razón o causa de la devolución con vídeo o foto del defecto (si procede)
- Número de teléfono de contacto.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Asimismo, deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se lo enviamos, y en su embalaje original.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

Si el estado del producto que nos envía no es aceptable, nos reservamos el derecho a no devolverlo o cambiarlo.

Obviamente, sólo se aceptarán los artículos comprados directamente en esta web. Para los productos comprados en otras tiendas autorizadas, póngase en contacto con ellas directamente.

B. Duración del proceso de devolución 

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar la admisión de la devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío.