Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de este mismo sitio web https://www.digalawx.com/ y canales vinculados, cuyo responsable es Eurogestores SRL - SpeechWare en adelante, con VAT/CIF BE0436529494 y sede social en la siguiente dirección física: Sq. Ambiorix 30 – 5ème, 1000 Bruxelles, Belgique.

2. Marco normativo

Esta Política de Privacidad se redacta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) cuando resulte aplicable por orientación a usuarios en España, la normativa belga aplicable al responsable, la Ley 34/2002 (LSSI-CE) para comunicaciones electrónicas y cookies cuando proceda, así como criterios de autoridades europeas de control.

3. Finalidades del tratamiento

• Navegación y seguridad web: gestionar el funcionamiento técnico del sitio, seguridad, prevención de fraude, mantenimiento, trazabilidad técnica, detección de incidencias y gestión de cookies.
• Atención de consultas y contacto: responder solicitudes de información, dudas, propuestas, presupuestos, comunicaciones profesionales o peticiones recibidas por formularios, email, teléfono o WhatsApp.
• Demos, pruebas y Masterclass de formación: gestionar inscripciones, convocatorias, recordatorios, acceso a demostraciones, pruebas gratuitas o presentaciones comerciales.
• Compra, cuenta de cliente y licencias: gestionar pedidos, pagos, facturación, activación de licencias, bonos, soporte, garantías, devoluciones y relación contractual.
• Soporte técnico y asistencia remota: resolver incidencias, prestar asistencia, configurar productos o servicios, gestionar sesiones de soporte y documentar actuaciones.
• Comunicaciones comerciales: enviar información comercial, novedades, invitaciones, contenidos divulgativos o comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
• Cumplimiento legal y defensa jurídica: atender obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles, contractuales, reclamaciones, auditorías, incidentes de seguridad y requerimientos de autoridades.
• Redes sociales y contenidos: gestionar perfiles, interacciones, mensajes, publicaciones, contenidos audiovisuales, testimonios y presencia digital corporativa.
• Información corporativa y tienda especializada: gestionar información sobre SpeechWare, DigaLaw X, micrófonos y hardware especializado, tienda online y canales de soporte vinculados.
• Relación con distribuidores y clientes profesionales: gestionar contactos B2B, revendedores, colaboradores, distribuidores, soporte postventa y consultas técnicas o comerciales.

4. Bases legitimadoras del tratamiento

5. Categorías de datos personales

5.1. Clientes

Se informa a través de la presente, que los datos personales en condición de Cliente (como empresa, empresario individual o profesional autónomo; o, en su caso, persona física representante o apoderada de persona jurídica) son tratados con la finalidad de llevar a cabo la relación, económica, administrativa y fiscal, de calidad, y atención personalizada, necesarias para dar cumplimiento a la relación contractual. La licitud del tratamiento está basada en el artículo 6.1.b) RGPD, eso es, el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, así como en el 6.1.c) RGPD el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. El plazo de conservación de sus datos personales será, mientras dura la relación establecida y una vez finalizada ésta, se conservarán en base a los plazos legales de conservación en materia económica y fiscal, que en base al tipo de documento puede oscilar entre un mínimo de 4 años y un máximo de 10 años.

Para ser Cliente, será necesario proporcionar sus datos identificativos, como nombre, apellidos y correo electrónico, así como información de facturación y pago (como cuenta bancaria o tarjeta), todo ello necesario para la tramitación de su alta.

En tal caso, la habilitación legal será la ejecución contractual y se mantendrán sus datos mientras sea cliente y tras ello, bloqueados durante hasta cinco años más, por gestiones tributarias y para cubrir posibles responsabilidades, siempre y cuando no sean aplicables otros plazos.

5.2. Proveedores

En el caso de nuestros Proveedores, los datos personales son tratados con la finalidad de mantener la relación contractual, en los aspectos económicos y técnicos derivados, así como el desarrollo y control del/los servicio/s o producto/s contratado/s y, en su caso, remisión de información sobre las incidencias relacionadas con aquéllos. La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos es la relación contractual, para la formalización y ejecución del contrato. Se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

En ambos casos, los datos podrán ser cedido ante requerimiento de las autoridades públicas competentes (Ej. Agencia Tributaria, Juzgados o Tribunales) y en otros supuestos, legalmente, previstos.

6. Tratamientos específicos para la IA, voz, transcripción y nube

Cuando SpeechWare ofrece información, soporte, productos o servicios vinculados a dictado digital, reconocimiento de voz, hardware o software, informa de la forma más trasparente posible si existe tratamiento de datos, audio, voz, transcripción, soporte remoto, licencias, activaciones o servicios cloud vinculados a su ecosistema DigaLaw X. Dicha información se proporciona tanto el este sitio como en la aplicación Windows cuando procede, con los correspondientes mensajes de advertencia.

7. Destinatarios, encargados y proveedores

• Proveedores de alojamiento, seguridad, mantenimiento, comunicaciones, correo, analítica, publicidad, cookies, CMP y servicios técnicos necesarios.
• Plataformas de comercio electrónico, Shopify, aplicaciones asociadas, pasarelas de pago, bancos, proveedores de facturación, logística o gestión de pedidos cuando proceda.
• Herramientas de agenda, videoconferencia, soporte remoto, WhatsApp, atención al cliente, CRM, formularios y comunicaciones.
• Proveedores de IA, traducción, transcripción, procesamiento cloud o soporte especializado cuando el usuario active o contrate dichas funcionalidades.
• Administraciones públicas, autoridades de control, órganos judiciales o terceros legitimados cuando exista obligación legal o sea necesario para atender reclamaciones o responsabilidades.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta del responsable están sujetos a contrato de encargo del tratamiento u otro instrumento jurídico adecuado conforme al artículo 28 RGPD. Cuando un proveedor actúe como responsable independiente, se informará al usuario sobre esa circunstancia.

Uso de Whatsapp web

Nuestra web ha implementado Whatsapp como herramienta de comunicación con sus clientes.

El uso de WhatsApp Business cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), así como con las condiciones indicadas por la propietaria de WhatsApp (META). En este caso, Whatsapp es un responsable del tratamiento y puede conocer en estos enlaces su política de privacidad Política de privacidad Whatsapp así como las condiciones del servicio Condiciones Whatsapp

Consideraciones en relación con la normativa de protección de datos

• Legitimación: usamos Whatsapp para poder comunicarnos con usted, en base a su consentimiento expreso. Si desea usar Whatsapp con nosotros recabaremos su consentimiento en la primera comunicación con el texto “Acepto usar Whatsapp como vía de comunicación”.

En caso de no poder usar ninguna otra vía de comunicación y para poder prestarle servicio usaremos Whatsapp en base a la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales

• Recursos: el dispositivo electrónico (teléfono y web) del administrador del grupo, donde se guardan los nombres de los contactos y los números de teléfono, es propiedad de la empresa, quien ha implementado las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos. No se usarán bajo ninguna circunstancia dispositivos personales por parte de nuestra empresa.
• Información del tratamiento: el número de teléfono utilizado por nuestra empresa para las comunicaciones vía Whatsapp es el +34 614 020182
• Usos de WhatsApp Business como Lista de difusión (canal de comunicación informativo)

Usamos WhatsApp como canal de comunicación a nivel informativo o como envío de publicidad, no como medio para compartir datos personales o información confidencial. Esto se debe a que se escapan del control de la empresa al depender de la política de privacidad de WhatsApp. Además, en caso de violación de la seguridad o del ejercicio de los derechos del interesado, el responsable será la empresa Meta, tal como se indica el artículo 5 GDPR.

Si desea ejercitar sus derechos, enviaremos una copia de su petición a Whatsapp.

En el caso de ser cliente potencial, sin una relación contractual que nos vincule, se deberá seguir las pautas establecidas al artículo 21 de la LSSI, y se recabará su consentimiento en la primera comunicación.

8. Transferencias internacionales

Con carácter general se procurará que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, el uso de servicios como Shopify, Google, YouTube, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Translate, DeepL, OpenAI/ChatGPT, Calendly, WhatsApp, soporte remoto u otros proveedores tecnológicos puede implicar accesos o transferencias internacionales en función de su configuración, ubicación y condiciones vigentes cuya condiciones legales están fuera de nuestra responsabilidad directa.

Cuando existan transferencias internacionales, deberán ampararse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, adhesión a marcos de adecuación reconocidos, garantías adicionales o mecanismo válido conforme al capítulo V RGPD. La lista definitiva deberá cerrarse tras inventario de proveedores.

9. Plazos de conservación

10. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda, mediante solicitud a digalawx@speechware.be acreditando su identidad cuando sea necesario.

También podrá obviamente presentar reclamación ante la autoridad de control competente. En atención al establecimiento del responsable, dicha autoridad principal es la Autorité de Protection des Données / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA) de Bélgica, sin perjuicio de los derechos que correspondan ante otras instancias, incluida la AEPD cuando proceda por tratamientos orientados a usuarios en España.

11. Seguridad

El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo control de accesos, confidencialidad, minimización, integridad, disponibilidad, seguridad de comunicaciones, gestión de proveedores, protección de credenciales, copias de seguridad, gestión de incidentes y revisión periódica.

12. Menores

Los sitios y servicios se dirigen principalmente a profesionales, empresas, juristas, despachos, entidades y usuarios adultos. No se recaban intencionadamente datos de menores de 14 años sin consentimiento válido de sus representantes legales cuando resulten exigibles.

13. Modificaciones

El responsable podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos, de proveedores, servicios o funcionalidades. La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.